Системный аналитик (Bitrix24)

Обязанности:

•    Проведение интервью с руководителями HR-подразделений и ключевыми пользователями для сбора и формализации требований к автоматизации;
•    Анализ и оптимизация HR-бизнес-процессов: управление персоналом, подбор и адаптация, обучение и развитие (LMS), оценка персонала (KPI), мотивация и грейдирование, кадровый документооборот;
•    Моделирование целевых (TO-BE) бизнес-процессов с использованием нотаций BPMN 2.0 или блок-схем;
•    Выявление возможностей и инициация предложений по оптимизации HR-процессов и развитию функционала системы;
•    Проектирование и настройка смарт-процессов и бизнес-процессов (включая согласования, уведомления, автоматизацию рутинных операций) в Битрикс24;
•    Настройка прав доступа и ролей пользователей в системе в соответствии с HR-бизнес-ролями;
•    Создание и настройка шаблонов документов, отчётов и форм в Битрикс24 (например, для кадрового делопроизводства или отчетности по обучению);
•    Разработка и внедрение автоматизации системы мотивации (расчет бонусов, привязка к вехам проектов) и функциональных KPI;
•    Настройка автоматизации задач (триггеры, роботы, сценарии) для HR-процессов;
•    Формирование технических заданий (ТЗ) на доработку системы для внутренних или внешних разработчиков;
•    Координация и контроль работ по задачам между бизнес-пользователями (HR) и ИТ;
•    Функциональное тестирование и приемка выполненных работ;
•    Разработка и актуализация регламентов, пользовательских инструкций и иной документации по системе;
•    Обучение пользователей работе с системой, консультирование по функционалу и лучшим практикам;
•    Управление процессом обработки заявок пользователей, контроль соблюдения установленных сроков (SLA);
•    Настройка отчетов по HR-метрикам (KPI, обучение, эффективность команд);
•    Формирование регулярной отчетности по доступности и ключевым метрикам системы;
•    Мониторинг работоспособности системы.

Требования:

•    Опыт работы бизнес-аналитиком или в смежной роли от 3х лет;
•    Опыт внедрения и настройки Битрикс24 (от 3х лет), предпочтительно в конфигурации «коробка»;
•    Опыт автоматизации внутренних бизнес-процессов, в частности в HR-сфере (управление персоналом, обучение, мотивация, KPI);
•    Высшее образование (экономика, менеджмент, бизнес-аналитика, информационные системы, прикладная информатика) приветствуется;
•    Уверенное знание возможностей и ограничений Битрикс24: бизнес-процессы, CRM, смарт-процессы, задачи, рабочие группы, роботы, триггеры, BI-конструктор;
•    Опыт моделирования бизнес-процессов в нотациях BPMN 2.0 (знакомство с инструментами Visio, Bizagi и т.д.);
•    Навыки разработки технической документации (ТЗ, функциональные требования, схемы интеграций, ролевые модели);
•    Понимание принципов интеграций (REST API, вебхуки) и опыт интеграции Битрикс24 с внешними системами (1С, КЭДО, ERP);
•    Опыт тестирования разработанного функционала;
•    Базовое понимание WEB-технологий, баз данных (SQL на базовом уровне).