Описание вакансии
Обязанности:
• Прием, обработка сервисных обращений в соответствии с внутренним регламентом и SLA.
• Техническая поддержка и консультирование специалистов Заказчика по вопросам, возникающим в процессе эксплуатации DLP, WebProxy, PAM (продуктов компании)
• Сопровождение эксплуатации Продуктов компании у Заказчика с использованием сервисов удалённого доступа, экстренные, регламентные и профилактические выезды на объекты эксплуатации при необходимости, внесение изменений в конфигурации;
• Решение инцидентов, устранение сбоев в работе эксплуатируемых продуктов компании у Заказчика;
• Развёртывание стендов, моделирующих аппаратно-программную среду Заказчика;
• Взаимодействие со смежными подразделениями в рамках выполнения обращений;
• Разработка и наполнение инженерной базы знаний по поддерживаемым продуктам и решениям.
Требования:
• Знания ОС Windows, *nix систем на уровне администратора начального уровня (установка, базовое конфигурирование, установка программ и компонентов, базовая диагностика работоспособности и производительности);
• Базовые знания основ программирования и теории алгоритмов.
• Базовые знания в областях:
- основ сетей передачи данных;
- основ архитектуры ЭВМ;
- современных операционных систем;
- инструментов удаленного доступа, мониторинга и управления;
- защиты информации.
• Прием, обработка сервисных обращений в соответствии с внутренним регламентом и SLA.
• Техническая поддержка и консультирование специалистов Заказчика по вопросам, возникающим в процессе эксплуатации DLP, WebProxy, PAM (продуктов компании)
• Сопровождение эксплуатации Продуктов компании у Заказчика с использованием сервисов удалённого доступа, экстренные, регламентные и профилактические выезды на объекты эксплуатации при необходимости, внесение изменений в конфигурации;
• Решение инцидентов, устранение сбоев в работе эксплуатируемых продуктов компании у Заказчика;
• Развёртывание стендов, моделирующих аппаратно-программную среду Заказчика;
• Взаимодействие со смежными подразделениями в рамках выполнения обращений;
• Разработка и наполнение инженерной базы знаний по поддерживаемым продуктам и решениям.
Требования:
• Знания ОС Windows, *nix систем на уровне администратора начального уровня (установка, базовое конфигурирование, установка программ и компонентов, базовая диагностика работоспособности и производительности);
• Базовые знания основ программирования и теории алгоритмов.
• Базовые знания в областях:
- основ сетей передачи данных;
- основ архитектуры ЭВМ;
- современных операционных систем;
- инструментов удаленного доступа, мониторинга и управления;
- защиты информации.
ID: 915
Отправить резюме
Мы предлагаем будущим сотрудникам
-
Социальную
поддержку
- Отсрочка от армии, бронирование в случае мобилизации
- Материальная помощь в случае важных событий сотрудника
- Доплата отпускных, больничных и командировочных до 100% оклада + 10 оплачиваемых дейофф в году
- ДМС со стоматологией
- Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое
-
Комфортные
условия работы
- Конкурентный оклад, премии по результатам работы
- Перспективы для профессионального и карьерного продвижения
- Офис, в котором приятно работать
- Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности
- Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями
-
Интересные
мероприятия
- Регулярные открытые диалоги с руководством о важных новостях и событиях
- Экспертные конференции, где каждый может поделиться кейсом
- Совместные путешествия с коллегами по России
- Спортивные активности онлайн и офлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.)
- Вместе отмечаем важные события и праздники
Галерея Solar
