Описание вакансии
Чем предстоит заниматься:
• Прием, обработка и выполнение обращений в ServiceDesk – 1С Итилиум
• Выполнение заявок в установленные сроки SLA
• Отслеживание статуса заявок в системе ServiceDesk.
• Выполнение поручений от непосредственного руководителя.
• Уточнение необходимых данных у пользователя по заявке.
• Выполнение первичной диагностики
• Локализация и решение возникших проблем
• Держать обратную связь с инициатором обращения каждый день по каждой заявки
• Установка и настройка новых рабочих мест, программ и программных средств
• Написание инструкций для пользователей и ИТ специалистам, наполнение и поддержание базы знаний в актуальном состоянии;
• Владение ПК на уровне опытного пользователя. Знание аппаратной части. Умение провести диагностику неисправности.
• Знание клиентский операционных систем семейства Microsoft Windows поддерживаемых вендором. Владение программами пакета MS Office и другого прикладного ПО.
• Знание принципов работы компьютерных сетей и протоколов.
• Коммуникабельность, доброжелательность, дисциплинированность.
• Грамотная речь, знание правил этикета телефонного общения и деловой переписки.
• Соблюдение лицензионной чистоты в части устанавливаемого ПО на оборудование компании;
• Формирование культуры корпоративной работы пользователей с компьютерной техникой;
• Участие в проектной деятельности и встречах ИТ команды;
• Соблюдение ИТ стандартов, политик, регламентов, уставов, положений в рамках компании;
Что нам важно:
• Уметь настраивать ОС Windows и Linux, mac OS
• Административные навыки в доменной сети при работе с АРМ
• Создавать дисковые массивы,
• Устанавливать ПО,
• Настраивать сетевое оборудование (NAT, DHCP, DNS, TCP/IP),
• Понимать основы сетей и маршрутизации,
• Умение выполнять блочный ремонт и замену комплектующих в ноутбуке
• Работа с сетевыми принтерами и их обслуживанием
• Проведение диагностических работ с damp файлом при выходе ОС
• Подготовка АРМ для новых сотрудников
• Сопровождение в процессе увольнения сотрудников
• Приветствуется знание технического английского, умение работать с 1C:Предприятие
• Прием, обработка и выполнение обращений в ServiceDesk – 1С Итилиум
• Выполнение заявок в установленные сроки SLA
• Отслеживание статуса заявок в системе ServiceDesk.
• Выполнение поручений от непосредственного руководителя.
• Уточнение необходимых данных у пользователя по заявке.
• Выполнение первичной диагностики
• Локализация и решение возникших проблем
• Держать обратную связь с инициатором обращения каждый день по каждой заявки
• Установка и настройка новых рабочих мест, программ и программных средств
• Написание инструкций для пользователей и ИТ специалистам, наполнение и поддержание базы знаний в актуальном состоянии;
• Владение ПК на уровне опытного пользователя. Знание аппаратной части. Умение провести диагностику неисправности.
• Знание клиентский операционных систем семейства Microsoft Windows поддерживаемых вендором. Владение программами пакета MS Office и другого прикладного ПО.
• Знание принципов работы компьютерных сетей и протоколов.
• Коммуникабельность, доброжелательность, дисциплинированность.
• Грамотная речь, знание правил этикета телефонного общения и деловой переписки.
• Соблюдение лицензионной чистоты в части устанавливаемого ПО на оборудование компании;
• Формирование культуры корпоративной работы пользователей с компьютерной техникой;
• Участие в проектной деятельности и встречах ИТ команды;
• Соблюдение ИТ стандартов, политик, регламентов, уставов, положений в рамках компании;
Что нам важно:
• Уметь настраивать ОС Windows и Linux, mac OS
• Административные навыки в доменной сети при работе с АРМ
• Создавать дисковые массивы,
• Устанавливать ПО,
• Настраивать сетевое оборудование (NAT, DHCP, DNS, TCP/IP),
• Понимать основы сетей и маршрутизации,
• Умение выполнять блочный ремонт и замену комплектующих в ноутбуке
• Работа с сетевыми принтерами и их обслуживанием
• Проведение диагностических работ с damp файлом при выходе ОС
• Подготовка АРМ для новых сотрудников
• Сопровождение в процессе увольнения сотрудников
• Приветствуется знание технического английского, умение работать с 1C:Предприятие
ID: 832
Отправить резюме
Мы предлагаем будущим сотрудникам
-
Социальную
поддержку
- Отсрочка от армии, бронирование в случае мобилизации
- Материальная помощь в случае важных событий сотрудника
- Доплата отпускных, больничных и командировочных до 100% оклада + 10 оплачиваемых дейофф в году
- ДМС со стоматологией
- Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое
-
Комфортные
условия работы
- Конкурентный оклад, премии по результатам работы
- Перспективы для профессионального и карьерного продвижения
- Офис, в котором приятно работать
- Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности
- Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями
-
Интересные
мероприятия
- Регулярные открытые диалоги с руководством о важных новостях и событиях
- Экспертные конференции, где каждый может поделиться кейсом
- Совместные путешествия с коллегами по России
- Спортивные активности онлайн и офлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.)
- Вместе отмечаем важные события и праздники
Галерея Solar
