Менеджер (направление эксплуатация)

Куда мы приглашаем

В JSOC - первый и крупнейший в России коммерческий центр противодействия кибератакам, на роль сервис-менеджера – руководителя сервисов по эксплуатации средств защиты информации в составе комплексных систем обеспечения ИБ. Позиция подразумевает решение задач с целью обеспечения необходимого уровня защищенности инфраструктуры Заказчика. Ниже пример типовых работ в рамках сервисов по эксплуатации средств защиты информации:

- мониторинг работоспособности средств защиты информации;
- установка, конфигурирование и обновление средств защиты информации;
- анализ защищенности ИТ-инфраструктуры;
- ведение эксплуатационной документации.

Обязанности:
- участие в переговорах и регулярных встречах с Заказчиками;
- управление и обеспечение лояльности Заказчиков;
- проведение аудита защищаемой инфраструктуры и бизнес-процессов Заказчика;
- взаимодействие с линиями поддержки (диспетчеры, 1-я и 2-я линии);
- взаимодействие с вендорами и субподрядчиками в рамках сервисов;
- взаимодействие с блоком продаж (presale/sale) на протяжении всего жизненного цикла контрактов.;
- комплексное управление командой проекта, определение приоритетов;
- контроль соблюдения SLA;
- координация действий в случае крупных аварий и сбоев, организация процессов восстановления работы систем защиты и сервисов, взаимодействие со службами Заказчика или подрядчиков;
- внедрение новых процессов и повышение зрелости текущих;
- ведение и формирование регулярной сервисной отчётности;
- участие в согласовании технических требований или технических заданий.
-подготовка технических заключений при разборах инцидентов и нештатной работе сервисов (при участии инженеров);
- проработка и реализация решения новых задач Заказчика посредством оказываемых нами сервисов;
- контроль и координация работ, связанных с установкой, конфигурированием и обновлением средств защиты информации.

Требования:
- уверенное знание процессов обеспечения и управления ИБ;
- понимание назначения и принципов работы средств защиты информации (межсетевые экраны, антивирусы, средства анализа защищенности, криптошлюзы, WAF и т.п.);
- навыки ведения деловых переговоров и опыт общения с техническим персоналом;
- опыт управления командами и ресурсами;
- понимание основ ITIL или других методологий управления сервисами;
- понимание принципов работы Service Desk;
- умение работать в условиях многозадачности и устанавливать приоритеты по задачам;
- опыт в проведении переговоров и разрешении конфликтных ситуаций;
- опыт создания регламентов, нормативной документации по сервисным процессам;
- опыт работы с техническими требованиями или техническими заданиями;
- личностные качества: коммуникабельность, внимательность, пунктуальность, системность мышления, стрессоустойчивость, командный игрок;
- наличие инженерного опыта приветствуется.

Условия:
- официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию со всеми льготами (ипотека, отсрочка и тп);
- конкурентный оклад, премии по результатам работы;
- сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
- возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности;
- перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
- корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.);
- ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
- доплата больничных до 100% от оклада (28 дней в году), 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
- возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
- скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
- материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
- гибридный формат работы г. Москва, современный офис рядом с м. Охотный ряд или в нашем региональном офисе( г. Нижний Новгород, г. Самара, г. Ростов-на-Дону)
  график работы: 5/2 с 10:00 до 18:30.